联想BPO项目非销售类客户服务专员

联想(北京)有限公司无锡分公司
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  • 单位性质:未知
  • 单位行业:软件和信息技术服务业
  • 单位规模:301-1000人
  • 月薪:4500-5999
  • 招聘人数:30人
  • 发布日期:2018-06-13
  • 职位性质:不限
  • 职位类别:计算机/互联网/通信类
  • 工作地点:江苏省 - 无锡市新吴区
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:不限
  • 语言能力:不限
  • 简历申请邮箱:zhouxm5@lenovo.com
信息来源:91Job智慧就业平台 温馨提示:求职需提高谨慎,辨别信息真伪,勿上当受骗。
岗位说明:

岗位职责:

-为公司合作项目项目提供电话咨询与解答,处理客户反馈问题,并提供相应建议与解决方法,帮助客户查询相关服务信息。

-处理相关文案工作及支持后台操作运行(室内工作),确保项目正常运转并提高客户满意度。

-从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题,及时反馈相关人员;
-
严格遵守公司规章制度,对于公司信息数据严格保密

我们需要你:

- 大专以上学历,具备良好的素质者优先

- 口齿清晰,能用普通话与人进行良好的沟通

- 良好的服务意识,能为客户着想,能耐心的解答客户的提问

- 端正的学习工作态度和坚持不懈的精神

- 富有团队精神,有责任心,吃苦耐劳,能适应倒班

- 熟练使用办公室软件,打字速度快                                                                   

 

薪资报酬:

- 工作薪酬:3800~6000元,实习生120元/天,带薪培训

- 缴纳五险一金,节日礼品,生日礼品,团队活动,免费健身房、按摩室等

- 18元/天 用餐补助

- 工作时间 8:00-21:00 (8小时工作、倒班制) 做五休二

你可以收获:

- 拓展你的经验,世界500强企业专业技术培训以及实习的经历,提供实习证明!

- 开拓你的眼界,与联想集团专业的服务团队一起工作学习的机会。

- 丰富你的生活, 轻松活泼的办公氛围,整洁温馨的工作环境,超耐心的上级,超nice 老员工手把手教你,更有人性化每周福利,生日惊喜。

- 满足你的味蕾,两大员工餐厅,多种美味,价格优惠,供你选择。

 

1995年联想呼叫中心成立,十几年来已发展成为新一代多媒体客户联络中心,全力打造包括电话、网络、手机等移动终端、SNS在内的客户联络中心一体化服务支持模式;北京和无锡两大中心遥相呼应,随时响应客户需要。2011年6月28日,联想服务无锡中心投入运营,这是联想服务分布4呼叫中心管理的重要里程碑。无锡中心目前已经上线470名工程师,其中本科以及硕士学历占70%以上,即将达到500人的规模,这是一支年轻、充满活力的技术工程师队伍。无锡中心在功能上涵盖品牌体验中心、技术支持中心、IT管理服务和联想电信IDC中心等综合业务。为了保证联想全技术支持和IT管理服务的专业交付,联想服务北京中心与无锡中心通过多站点路由统一管理,实现多种情况的灾难备份,真正做到联想服务永不间断。